Toimitus & Palautus

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.2.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Twist-verkkokauppa, Jännes Tmi, y-tunnus 2612227-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.twist.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet toimituksen sisällön sekä laskun loppusumman. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkistaa tilauksen yksityiskohtaisemman sisällön.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Twist-verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy. PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7, Ohjelmakaari 10, 40500 JYVÄSKYLÄ., puhelin: 0207 181830.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. PayTrail / Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksu on suoritettu. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI35 5491 0220 1063 68, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Toimitustavat

Twist-verkkokaupan toimitustavoista löydät lisää tietoa websivujemme kassa -osiosta. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Valmiin tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-2 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä ja kuljetusaika yleensä 1-3 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä että tilauksen maksutapa on hyväksytty. Twist-verkkokauppa ei vastaa sellaisten toimitusten viivästymisistä jotka johtuvat Twist-verkkokaupasta riippumattomista syistä. Tällaisia syitä voivat olla valmistajien toimitusongelmat tai muut tuotteiden saatavuuteen liittyvät syyt. Asiakas voi halutessaan vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 21 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Twist-verkkokaupan ehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Palautusoikeus

Twist-verkkokaupasta ostetuille tuotteille myönnetään 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Twist verkkokaupan työntekijöillä on oikeus tehdä erillisiä kirjallisia sopimuksia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Tuote voidaan palauttaa maksutta postin kautta mainitsemalla postissa, että kyse on asiakaspalautuksesta. Voimassa olevan palautusosoitteen ja tarkemmat palautusohjeet voi kysyä asiakaspalvelusta osoitteesta asiakaspalvelu@twist.fi tai soittamalla numeroon 050-5252 555.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti

Tuotteelle ei voida myöntää palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut. Asiakaspalautukset tulee lähettää aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksessa. Twist-verkkokauppa suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen. Twist-verkkokauppa ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Twist-verkkokauppa pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti.

Twist-verkkokauppa pidättää oikeuden tehdä toimitus- ja maksutapoihin tarvittaessa muutoksia.

Takaisin